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La métrica o proceso de medición del Indicador clave de rendimiento (KPI), se debe al planteamiento previo de objetivos.
Estos objetivos centran la atención en aquellas acciones o procesos que la empresa quiere medir.
Por lo tanto, los KPI están expresados numéricamente, brindando información sobre elementos clave para la toma de decisiones.
Algunos KPI pueden ser:
Son diseñados para dar cuenta del progreso o avance de un proceso, producto o servicio determinado.
Cada unidad operativa o area funcional de la empresa puede disponer de sus propios indicadores.
Y en conjunto, todos los KPI muestran en cifras y gráficos el desempeño de la organización.
Así es muy fácil apreciar si se están cumpliendo los objetivos, o si por el contrario la empresa se aleja de ellos
También son usados para:
Igualmente, sirven de insumo principal en los informes de Inteligencia de negocios y gracias a ellos, es posible tomar decisiones.
Desde una perspectiva más amplia y estratégica, los KPI buscan principalmente:
Su monitoreo se realiza a través de software en la nube, el cual permite obtener en tiempo real, el estado de cada variable.
Los pasos a seguir para determinar los KPI de trabajo son:
Una vez realizados estos pasos hay que asegurarse de que los indicadores son: